IP-Telefonväxel
En kraftfull nätbaserad telefonväxel
Voicetechs virtuella IP-telefonväxel är en kraftfull nätbaserad telefonväxel för företagets samtliga anställda.
Voicetechs virtuella IP-telefonväxel är avsedd för anslutning över Internet. Detta ger användarna IP-telefonins fördelar samt sparar pengar genom låga samtalstaxor och fungerar lika bra som en traditionell telefonväxel. Genom att använda standardprotokoll är den kompatibel med telefoner, gateways och övriga produkter från flera olika tillverkare.
Med Voicetechs virtuella IP-telefonväxel är användarna tillgängliga från vilken plats som helst via en Internet-anslutning. Användarna kan logga in från kontoret eller hemmet och alltid få full access till systemet.
Telesvar
Användarna kan spara, ta bort och skicka vidare meddelanden via telefon eller webbgränssnitt. Man kan även få meddelandena som e-post med bifogad wav-fil. Man kan även spara meddelandena i speciella mappar.
Fax-terminering (tillval)
Voicetechs virtuella IP-telefonväxel kan ta emot och känna av fax samt skicka vidare till annan fax eller ta emot och konvertera till PDF och skicka som e-post.
Outlook-integrering (tillval)
IP-telefonväxeln kan integreras med Outlook. Man kan då ringa samtal via Outlooks kontaktlista samt få upp ett pop-up fönster med uppgifter från kontaktlistan vid inkommande samtal.
Automatiska svarsgrupper
Voicetechs virtuella IP-telefonväxel kan erbjuda multipla svarsgrupper eller ringgrupper för olika avdelningar inom företaget t.ex. verkstad, kontor, lager, mm. En användare kan flytta mellan olika grupper genom inloggning. Voicetechs virtuella IP-telefonväxel erbjuder även kösystem med statusmeddelanden för varje kö. Det går även att lägga in speciella meddelanden under kö-tid. Systemet lämpar sig även utmärkt för Call Centers.
Support och Service
Voicetechs virtuella IP-telefonväxel är placerad i ett datacenter som är utrustat med 24-timmars övervakning, brand- och inbrottsskydd, reservkraft, klimatanläggning m.m. Support är normalt tillgänglig 09:00 till 17:00 vardagar.
Fjärranvändare över Internet
Voicetechs virtuella IP-telefonväxel stöder end-to-end IP-telefoni för användare på olika platser över Internet. Användarna är inte längre bundna till en fysisk port i växelsystemet. Voicetechs virtuella IP-telefonväxel är kompatibel med de flesta SIP-telefoner samt mjukvarutelefoner.
Konferenser
Med Voicetechs virtuella IP-telefonväxel kan man sätta upp telefonkonferenser både för interna och externa deltagare, skyddat med lösenord.
Svensk Prompt
Växeln har svenska hänvisningsmeddelanden och möjlighet till att spela in egna meddelanden.
Väntmusik
Voicetechs virtuella IP-telefonväxel kan spela upp musik eller meddelanden vid vänt. Dessa laddas ner som vanliga wav-filer.
Interaktivt röstsvar (IVR)
Voicetechs virtuella IP-telefonväxel kan erbjuda multipla interaktiva röstsvar för att serva olika avdelningar inom företaget. Varje interaktivt röstsvar kan tilldelas ett direktnummer och ett internt anknytningsnummer. Ett interaktivt röstsvar kan schemaläggas att köra olika meddelanden vid olika tidpunkter på dagen eller på olika dagar. Man kan även ange när telefonist ska svara. Meddelandena skapas via webbgränssnitt.